Bu metin, Dr.Bion’un internet üzerinden tüketicilere yaptığı mal satışlarına ilişkin genel sözleşme koşullarını açıklar. Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan bayi ve toptan alımlar, işlemin niteliğine göre ilgili ticari hükümler ve ayrıca kararlaştırılan koşullar kapsamında değerlendirilir.

Alıcı: Siparişi ticari veya mesleki olmayan amaçlarla veren tüketicidir. Adı/unvanı, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri siparişe özel belgelerde yer alır.

Ürünün adı, temel nitelikleri, adedi, vergiler dâhil bedeli, varsa indirimler, kargo ve diğer ek masraflar, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve iade için öngörülen taşıyıcı sipariş kurulmadan önce alıcıya bildirilir. Ön bilgilendirme, siparişe özel sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğduğunu açıkça bilerek siparişi onaylar. Bu genel sayfanın görüntülenmesi tek başına sipariş veya sözleşme onayı sayılmaz. Siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme nüshasının, alıcının saklayabileceği şekilde iletilmesi gerekir.

Ödenecek toplam tutar, ürün bedeli ve varsa önceden bildirilen ek masraflardan oluşur. Önceden açıklanmayan ek masraflar tüketiciye yüklenemez; ayrıca sunulan ücretli seçenekler alıcının açık onayını gerektirir.

Ödeme, sipariş sırasında sunulan ve alıcının seçtiği yöntemle yapılır. Bu sayfa sabit fiyat, ücretsiz kargo veya belirli bir taksit seçeneği taahhüdü içermez; siparişe ilişkin tutarlar ilgili ön bilgilendirmede gösterilir.

Sipariş, alıcının bildirdiği teslimat adresine veya belirttiği üçüncü kişiye, kararlaştırılan süre içinde teslim edilir. Mal satışlarında, tüketicinin istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallara ilişkin yasal istisna dışında, ifa süresi siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren otuz günü aşamaz.

Süresinde ifa gerçekleşmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir; tahsil edilen ödemeler teslimat giderleri dâhil olmak üzere, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle iade edilir. İfanın imkânsızlaşması durumunda satıcı, öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verir; ödemeleri bildirimden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz.

Satıcı, kural olarak ürün tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasardan sorumludur. Tüketicinin satıcının belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyı kendisinin seçmesi hâlinde mevzuattaki özel hüküm uygulanır. Teslimatta tutanak bulunmaması, tüketicinin yasal haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Tüketici, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, herhangi bir gerekçe sunmadan ve ceza ödemeden on dört gün içinde sözleşmeden cayabilir. Mal satışlarında süre, ürünün tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda son malın, birden çok parçalı mallarda son parçanın teslimi esas alınır.

Cayma kararınızı süre dolmadan info@ironbiotech.com adresine e-posta ile veya satıcının yukarıdaki açık adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Örnek formun kullanılması zorunlu değildir; cayma iradenizi açıkça ifade eden bildirim yeterlidir. Gönderdiğiniz bildirimin kaydını saklamanız önerilir.

Cayma konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa tüketici olağan on dört günlük süreyle bağlı değildir. Bu durumda hak, normal cayma süresinin bitiminden bir yıl sonra sona erer; bu süre içinde bilgilendirme yapılırsa on dört günlük süre bilgilendirme tarihinden başlar.

Satıcı ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe tüketici, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içinde malı geri gönderir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimde tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz. Taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı istenemez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı, ilave ücret talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.

Geri ödeme; malın ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren on dört gün içinde yapılır. Farklı taşıyıcı kullanılırsa bu süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Teslimden önce caymada süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar.

Tahsil edilen ödemeler, varsa tüketiciye teslim masrafları da dâhil, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Tüketici, cayma süresinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun kullanmasından doğan değişikliklerden sorumlu değildir.

Gönderi yönlendirmesi için ekibimizle iletişim kurabilirsiniz. Taşıyıcı veya iade adresiyle ilgili bilgi talebi, yasal bildirim ve gönderim sürelerini kendiliğinden durdurmaz.

İstisnalar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki şartlarla ve ilgili ürünün niteliğine göre uygulanır. Ürünlerimiz açısından söz konusu olabilecek hâller şunlardır:

• Tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallar.
• Teslimden sonra ambalaj, bant veya mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılamayan mallar.

Her ambalaj açılması otomatik olarak cayma hakkını kaldırmaz. Bir ürünün temizlik veya kişisel bakım kategorisinde bulunması tek başına istisna için yeterli değildir. İlgili istisnanın koşulları somut üründe oluşmalıdır. Ayıplı mala ilişkin haklar ayrıca korunur.

Ürün ayıplıysa tüketici, 6502 sayılı Kanun’un şartları kapsamında; sözleşmeden dönerek bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir. Seçimlik hakların uygulanmasında kanundaki imkânsızlık ve orantılılık hükümleri saklıdır.

Bu haklar cayma hakkından ayrıdır; on dört günlük cayma süresinin geçmiş olması ayıplı maldan doğan hakları kendiliğinden sona erdirmez. Genel olarak teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımı uygulanır; daha uzun yasal/sözleşmesel süreler ve ayıbın ağır kusur ya da hileyle gizlenmesine ilişkin hükümler saklıdır.

Talep ve şikâyetlerinizi info@ironbiotech.com adresine veya şirketin açık adresine iletebilirsiniz. Önce satıcıya başvurmak, kanunen ayrıca öngörülmedikçe, yasal başvuru yollarını kullanmanın ön şartı değildir.

Tüketici, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine başvurabilir. Tüketici mahkemesinde görülecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesindeki istisnalar saklı kalmak üzere, dava öncesinde arabuluculuğa başvuru gerekir. Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

Bu genel metin; siparişe özel alıcı, ürün, bedel, ödeme, teslimat ve ön bilgilendirme kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir. Sayfadaki sonradan yapılan değişiklikler, daha önce kurulmuş sözleşmeleri tüketici aleyhine değiştirmez. Emredici mevzuata aykırı veya haksız şart niteliğindeki hükümler tüketiciyi bağlamaz.

Tarafların yasal hak ve yükümlülüklerinde 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve uygulanabilir diğer mevzuat esas alınır. Bu sayfa, kişiye ve siparişe özel düzenlenmiş bir sözleşme nüshası değildir.