Kuryenin kargo paketini müşteriye teslim ettiği temsili görsel
İRONBIOTECH / Kargo ve teslimat

SİPARİŞTEN TESLİMATA

Kargo ve
teslimat.

Siparişinizin yolculuğuna dair
ihtiyaç duyduğunuz bilgiler, bir arada.

Siparişlerime git

SİPARİŞİNİZİ PLANLARKEN

Önce bilgileri
netleştirelim.

Teslimat koşulları hakkında bilgi alın.
Adres ve sipariş detaylarınızı kontrol edin.

Hazırlık ve teslimat süresi

İlgilendiğiniz ürünün stok ve hazırlık durumunu, teslimat bölgenizle birlikte ekibimize sorabilirsiniz.

Mevcut siparişiniz için hesabınızdaki bilgileri inceleyin; kesin sevk tarihi için bizimle iletişime geçin.

Sipariş bilgilerimi aç

Kargo ücreti ve sevkiyat

Kargo bedeli, taşıyıcı firma ve sevkiyat ayrıntıları için siparişinize ait bilgileri esas alın.

Sipariş öncesi ürün, adet ve teslimat ilini paylaşarak size uygun gönderim koşullarını öğrenebilirsiniz.

Teslimat bilgisi iste

Doğru adres, kolay iletişim.

Mahalle, cadde, bina ve daire numarası ile il/ilçe bilgilerini eksiksiz girin. Size ulaşılabilecek telefon numarasını kontrol edin.

TESLİM ALIRKEN

Küçük bir kontrol.
Daha kolay bir süreç.

Paketiniz elinize ulaştığında
bu adımları izleyebilirsiniz.

  1. 01

    Pakete göz atın.

    Dış ambalajda ezilme, yırtılma, açılma veya sızıntı olup olmadığını kontrol edin.

  2. 02

    Ürünleri kontrol edin.

    Paket içeriğini siparişinizdeki ürün ve adetlerle karşılaştırın. Ürün ambalajlarını inceleyin.

  3. 03

    Gerekirse bize ulaşın.

    Hasar, eksik veya farklı ürün fark ederseniz sipariş numaranız ve varsa fotoğraflarla ekibimize bilgi verin.

Paket hasarlı görünüyorsa

Durumu teslimat görevlisine bildirin ve mümkünse tutanak düzenlenmesini isteyin. Paketin ve ürünün fotoğrafını saklayarak bizimle iletişime geçin.

SIK SORULANLAR

Aklınızdaki
sorular.

Farklı bir konuda bilgiye mi ihtiyacınız var? İletişim ekibimizle görüşebilirsiniz.

İletişim sayfası
Siparişimin durumunu nereden görebilirim?

Hesabınızın siparişler bölümünü inceleyebilirsiniz. Gönderinizle ilgili ek bilgi için sipariş numaranızı belirterek bize ulaşın.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Adres değişikliği talebinizi mümkün olan en kısa sürede ekibimize iletin. Talebin uygulanabilirliğini siparişinizin hazırlık veya sevkiyat durumuna göre birlikte netleştirelim.

Kargo takibi ve gecikme için ne yapmalıyım?

Size iletilmiş bir takip numarası varsa taşıyıcı firmanın takip kanalını kontrol edin. Takip bilgisine ulaşamıyorsanız veya gönderiniz beklediğiniz zamanda gelmediyse sipariş numaranızla ekibimize yazın.

Eksik veya farklı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Ürün adı, sipariş numarası ve varsa paket fotoğraflarıyla durumu bize bildirin. Ürün ve ambalajını inceleme süreci için muhafaza edin.

Toplu alım ve bayi siparişlerinde nasıl bilgi alırım?

İlgilendiğiniz marka, ürün, adet ve teslimat bölgesini paylaşarak sevkiyat ayrıntılarını ekibimizle görüşebilirsiniz. Yeni iş ortaklığı taleplerinizi bayilik başvuru sayfasından iletebilirsiniz.

TESLİMAT İÇİN İLETİŞİM

Siparişinizi
birlikte netleştirelim.

Yazışmanızda sipariş numaranızı belirtmeniz,
talebinizi daha kolay değerlendirmemize yardımcı olur.

TELEFON+90 212 890 13 13 E-POSTAinfo@ironbiotech.com